Executivo de Contas

A 21 Saberes está em busca de um(a) Executivo(a) de Contas para integrar o time de uma fintech de médio porte em forte crescimento, cliente da nossa consultoria.

A posição atua dentro da área de Relacionamento e Sucesso do Cliente, responsável por toda a jornada do cliente CNPJ após o fechamento comercial — desde o onboarding até a transição para a gestão de base.

Responsabilidades

• Acompanhar os clientes ativos, engajamento e saúde da conta
• Identificar quedas de uso, risco de churn e oportunidades de reativação/win-back.
• Produzir relatórios semanais da base (uso, status, evolução da carteira, alertas).
• Manter contato direto e recorrente com o cliente para fortalecer o relacionamento.
• Atender demandas pelos canais oficiais dentro do SLA.
• Contribuir com feedback estruturado do cliente para melhoria de produto e processo.

Requisitos

• Experiência em gestão de carteira B2B,
• Análise de dados/indicadores,
• Excel intermediário,
• Retenção e win-back.