Supervisor de Relacionamento
A 21 Saberes está em busca de um(a) Supervisor de relacionamento para integrar o time de uma fintech de médio porte em forte crescimento, cliente da nossa consultoria.
A abertura da posição de Supervisor de Relacionamento tem como objetivo fortalecer a liderança operacional da área, garantindo maior proximidade com o time e agilidade na condução das demandas.
Responsabilidades
- Gestão de Relacionamento com Clientes B2B
- Gestão de SLA, KPIs e indicadores de atendimento
- Gestão de chamados, incidentes e escalonamentos
- Gestão de projetos, demandas, prazos e prioridades
- Excel intermediário/avançado e análise de dados
- Elaboração de relatórios e apresentações executivas
- Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de chamados
- Conhecimentos básicos de tecnologia, APIs e integrações
- Graduações desejáveis: Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação, Relações Públicas, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Competências
organização
Liderança e gestão de pessoas
Comunicação clara e objetiva
Visão de cliente
Senso de urgência
Proatividade
Capacidade de resolução de problemas
Benefícios
Vale alimentação
Vale transporte
Plano de saude (após 90 dias)
plano odontológico (após 90 dias)
Sobre 21 Saberes
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Seleção e agenciamento de mão-de-obra